Encuestas Online
Implementación completa y administrable desde el panel. Accesos y dashboards por rol para Dirección, Marketing, CX, RR.HH., Operaciones y Franquicias.
Tipos de pregunta soportados
Configurables desde el panel de administración.
NPS (escala −100 a +100 con cálculo automático en reportes internos).
CSAT (escala 1–5 o 1–10 configurable).
CES (esfuerzo del cliente, escala 1–7 sugerida).
Matriz/Likert con opciones simétricas o personalizadas.
Opción múltiple (única o múltiple, con “otro” abierto).
Ranking de atributos/alternativas.
Numéricas (enteras/decimales, con rangos/validaciones).
Abiertas (texto corto/largo) con límite de caracteres.
Fecha/Hora con selector y validaciones.
Carga de archivo (límite de tamaño y tipo de archivo).
Deslizadores (sliders) con pasos y etiquetas.
Ramificación condicional
Por respuesta/segmento
Piping
De respuestas en textos/preguntas siguientes.
Cuotas por segmento
(ej.: ciudad, canal, rango etario).
Aleatorización
De preguntas/orden de opciones.
Relevancia por expresiones
(mostrar/ocultar por reglas).
Distribución
Sistema básico, sin automatización de recordatorios.
Enlaces únicos con tokens
Por participante.
Códigos QR
Generados para cada encuesta/versión.
Gestión de envíos simple
Carga de contactos y generación de links
URL de la empresa
Domino personalizado de la emprea
Calidad y seguridad
This is the space to introduce the Services section. Briefly describe the types of services offered and highlight any special benefits or features. Encourage site visitors to learn more by exploring the full list of services offered.
CAPTCHA
En formularios públicos.
Validaciones
Por tipo de campo (rangos, requeridos, formato, longitud).
Deduplicación por token
(una respuesta por enlace).
Consentimiento explícito
Configurable (checkbox/primera página).
Modo anónimo
Opcional (desvincula respuestas de identificadores).
Permisos por rol
(superadmin, admin de proyecto, analista, visor por unidad o franquicia).
Reportes y exportaciones
Estadísticas con filtros/segmentos dinámicos (fecha, canal, tienda, franquicia, idioma, etc.).
Comparativas básicas entre grupos (ej.: ciudades, tiendas, campañas).
Exportación a CSV, XLS, PDF y SPSS (codificación de etiquetas/valores configurable).
Todos los pasos se gestionan desde el panel; los usuarios finales acceden a sus dashboards según permisos
(Dirección, Marketing, CX, RR.HH, Operaciones y Franquicias).
KPIs de seguimiento
Tasa de respuesta y tasa de completitud.
NPS/CSAT/CES calculados automáticamente en vistas internas.
Tiempo medio de respuesta por encuesta/segmento.
% de respuestas inválidas (por validación o reglas de calidad).
Integraciones básicas
(Sin automatización por eventos ni uso de API oficial)
CRM
-
Importar contactos (CSV/XLS) para generar tokens individuales.
-
Exportar resultados (CSV/XLS) para adjuntar a fichas de clientes/segmentos.
BI externo
Preparación de datos (diccionario de variables, codificación, normalización) y entrega de archivos para ingesta en tu tablero (Power BI, etc.).
IMPLEMENTACIÓN
(5–10 días)
Día 1–2
Diseño del cuestionario y prueba piloto.
Día 3–5
Ajustes post‑piloto (texto, lógicas, cuotas, estilos).
Día 6–8
Recolección de datos y tablero básico (estadísticas + segmentos).
Día 9–10
Reporte ejecutivo con insights y recomendaciones.
FAQ
Sí, con QR en cartelería/tickets que apunta al enlace con token.
Activando modo anónimo a nivel encuesta/estudio.
Mediante cuotas y control de segmentos; sugerimos tamaños por margen de error y confianza.
Sí, se activan idiomas y se cargan textos por versión.