Agentes de Llamadas
Voz inteligente para ventas y soporte. Los agentes de voz atienden llamadas entrantes, ejecutan IVR conversacional, verifican datos, dejan registros en el CRM y pueden realizar llamadas salientes guiadas por guiones.
¿Qué es?
Agentes de voz con IA que conversan en lenguaje natural, consultan sistemas internos y resuelven tareas (consultas, agendamientos, cobranzas, encuestas) con grabación y transcripción automática.
Funciones principales
IVR conversacional (sin menús rígidos).
Identificación de cliente por número/validación.
Transcripción y resumen en la ficha del CRM.
Llamadas salientes (recordatorios, encuestas, cobranza, win‑back).
Escalamiento a agente humano y conferencias.
Para quién
Centros de contacto, cobranzas, servicios con alta demanda telefónica, agendamientos y soporte posventa.
Para quién
Un conjunto de dashboards interactivos que unifican métricas publicitarias y de negocio en un modelo de datos único. Desde la impresión hasta el ingreso, todo queda trazado y disponible con filtros por fecha, canal, segmento, creatividad y etapa del embudo.
Funciones principales
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IVR conversacional (sin menús rígidos).
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Identificación de cliente por número/validación.
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Transcripción y resumen en la ficha del CRM.
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Llamadas salientes (recordatorios, encuestas, cobranza, win‑back).
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Escalamiento a agente humano y conferencias.
Para quién
Describe the service and how customers or clients can benefit from it. This is the place to add a short description with relevant details, like pricing, duration and how to book.
Integraciones
Telefonía VoIP/SIP, WhatsApp Call Links (cuando aplica), CRM, calendarios, pasarelas de pago, BI.
KPIs
Tasa de resolución por IA, tiempo medio de atención, % escalamiento, conversión por campaña, CSAT.
Cómo funciona
Reconoce intención en tiempo real.
Consulta APIs (CRM, agenda, ERP).
Responde o ejecuta acción (crear ticket, agendar, registrar pago).
Transcribe, resume y etiqueta la llamada en el CRM.
Implementación sugerida
(10–21 días)
Diseño de intents/guiones, pruebas de reconocimiento, integración a CRM y puesta en producción por tramos.
FAQ
Soporta multilingüe.
Máscaras de datos y logs auditables